GARANTÍA Y RESPALDO PARA TU COMPRA

En Calzado Punto Outlet trabajamos para ofrecer productos de calidad y una excelente experiencia de compra. Nuestra garantía aplica únicamente para defectos de fabricación y se maneja bajo las siguientes condiciones:

– Todo el calzado tiene 1 mes de garantía por despegue en suela.

– La garantía del producto empieza a regir desde el día que es facturado.

– Para ejecución de la garantía el cliente debe presentar la factura de compra del calzado adquirido bien sea (Física o foto).

– Los productos en promoción o con descuento especial, tienen probables modificaciones con la garantía, la cual le será informada al momento de realizar su compra.

-La aprobación de la garantía estará sujeta a la evaluación técnica realizada por Calzado Punto Outlet; donde se determinará si el producto se puede Reparar, o se realiza el Cambio por un artículo nuevo, en este último caso se reemplaza según disponibilidad de inventario por uno igual o de similares características, e incluso un bono por el valor del calzado, el cual podrá ser canjeado hasta en los 3 meses siguientes en la misma tienda donde realizó la compra.

– Para solicitar la Garantía (En caso de no poderse acercar a la tienda física donde realizó la compra) el consumidor debe contactarse a través del WhatsApp, enviar fotos y videos del articulo y de la factura de compra, que evidencien el daño o defecto por el cual se realiza la sugerencia de Garantía.

-Una vez verificado el calzado y aprobada la garantía el costo de envío será asumido por La Empresa, incluso en caso de común acuerdo La empresa puede brindar un aporte a la reparación si ésta no superase los costos de envío.

¿Qué cubre la garantía?

 La garantía aplica exclusivamente para fallas de calidad, tales como:

-Desprendimiento de suelas, por fallas de fabricación.

-Defectos de fabricación que impidan el uso del Calzado.

¿Qué NO cubre la garantía?

El consumidor debe dar un uso adecuado al producto. Quedan excluidos de garantía los daños ocasionados por mal uso, tales como:

• Rayones, raspones, pelones o ruptura de materiales por tropiezos o por apretado excesivo.
• Desgaste natural por el uso continuo.
• Daños por contacto con químicos, detergentes, blanqueadores o sustancias inadecuadas.
• Arrugas por flexión del empeine o cambios de tonalidad propios del material.
• Pérdida de accesorios ornamentales (taches, apliques, pedrería).
• Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.
• En general, daños ocasionados por no usar correctamente el producto.